Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy, reklamacji, refundacji, prywatności i plików cookie

Polityka dotyczy sklepu internetowego corniceandcorbel działającego pod adresem corniceandcorbel.com i jest przeznaczona dla klientów dokonujących zakupów na odległość, w szczególności konsumentów w Polsce.

Kontakt ze sklepem w sprawach zamówień, zwrotów, reklamacji, refundacji i ochrony danych: servicebox@corniceandcorbel.com.

Telefon kontaktowy sklepu: +81 70-9382-7390.

Adres rejestrowy wskazany przez sklep: 930-0997, Japonia, prefektura Toyama, Toyama-shi, Shinjo Kitamachi 19-29, Blues 101.

Niniejsza polityka nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa polskiego ani prawa Unii Europejskiej mającego zastosowanie do danej transakcji.

Jeżeli postanowienie tej polityki zapewnia konsumentowi mniej uprawnień niż bezwzględnie obowiązujące przepisy, pierwszeństwo mają te przepisy.

1. Zakres i podstawowe zasady

• Klient powinien zapoznać się z zasadami zwrotu i odstąpienia przed złożeniem zamówienia.
• Prawa opisane jako prawa konsumenta przysługują osobom, którym takie prawa przyznają obowiązujące przepisy.
• Polityka rozróżnia dobrowolny zwrot handlowy, ustawowe odstąpienie od umowy oraz reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową.
• Zwrot bez podania przyczyny w ramach ustawowego odstąpienia nie jest tym samym co reklamacja wadliwego lub niezgodnego towaru.
• W przypadku wątpliwości klient może skontaktować się z servicebox@corniceandcorbel.com.

2. Czas realizacji zamówienia

• Standardowy czas przetwarzania zamówienia przez sklep wynosi od 1 do 3 dni.
• Czas przetwarzania zamówienia oznacza czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki i nie jest tożsamy z czasem przewozu.
• Informacje o przewidywanym czasie dostawy prezentowane przy zakupie lub w potwierdzeniu zamówienia należy czytać łącznie z czasem przetwarzania.
• Jeżeli wystąpi przeszkoda wpływająca na realizację zamówienia, sklep przekaże klientowi informację przy użyciu dostępnych danych kontaktowych.

3. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

• Konsument zawierający umowę na odległość co do zasady może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
• W przypadku sprzedaży pojedynczego towaru termin co do zasady biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Jeżeli jedno zamówienie obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin co do zasady biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
• Konsument nie musi podawać przyczyny odstąpienia.
• Odstąpienie można zgłosić pocztą elektroniczną na servicebox@corniceandcorbel.com albo za pomocą udostępnionej w sklepie elektronicznej funkcji odstąpienia, jeżeli jest ona dostępna dla danego zamówienia.
• Klient może użyć jednoznacznego oświadczenia wskazującego decyzję o odstąpieniu od umowy.
• Sklep potwierdzi otrzymanie elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
• Udostępnienie elektronicznej funkcji odstąpienia nie wyłącza innych prawnie dopuszczalnych sposobów złożenia oświadczenia.

4. Elektroniczna funkcja odstąpienia

• Sklep może udostępniać klientowi elektroniczną funkcję służącą do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Funkcja elektroniczna ma ułatwiać przekazanie sklepowi jednoznacznej decyzji o odstąpieniu.
• Po skutecznym przesłaniu elektronicznego oświadczenia sklep przekazuje potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku.
• Jeżeli funkcja elektroniczna jest czasowo niedostępna, konsument może przesłać oświadczenie na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Dla celów dowodowych zaleca się zachowanie potwierdzenia wysłania oświadczenia i potwierdzenia jego odbioru.
• Funkcja elektroniczna jest dodatkowym kanałem obsługi i nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia.

5. Adres i procedura zwrotu towaru

• Adres do odesłania towaru jest przekazywany klientowi pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu lub odstąpienia.
• Przed nadaniem przesyłki zwrotnej klient powinien skontaktować się z servicebox@corniceandcorbel.com w celu otrzymania właściwych instrukcji i adresu zwrotu.
• Nie należy wysyłać zwrotu na przypadkowy adres ani na adres znaleziony w zewnętrznym źródle bez potwierdzenia przez sklep.
• Przekazanie adresu zwrotnego pocztą elektroniczną służy skierowaniu przesyłki do właściwego miejsca obsługi zwrotów.
• Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że sklep zaoferuje odbiór towaru.
• Do zachowania terminu zwrotu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
• Klient powinien zachować dowód nadania przesyłki do czasu zakończenia zwrotu.
• Jeżeli sklep przekazuje etykietę lub szczególną instrukcję przewozową, klient powinien postępować zgodnie z tą instrukcją.

6. Koszt przesyłki zwrotnej

• Zgodnie z ustawieniami sklepu standardowa wysyłka zwrotna jest oferowana bez opłaty dla klienta, jeżeli zwrot odbywa się zgodnie z instrukcją przekazaną przez sklep.
• Klient powinien uzyskać instrukcję zwrotu przed samodzielnym nadaniem przesyłki.
• Koszt przesyłki nadanej samodzielnie z pominięciem przekazanej procedury nie jest automatycznie kosztem zatwierdzonym przez sklep, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
• W przypadku reklamacji towaru niezgodnego z umową konsument nie ponosi kosztów wymaganych prawem do doprowadzenia towaru do zgodności, w tym kosztów odbioru, naprawy lub wymiany w zakresie przewidzianym prawem.

7. Stan zwracanego towaru

• Konsument może zapoznać się z towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
• Oryginalne opakowanie może ułatwić bezpieczny transport, lecz samo jego naruszenie nie może automatycznie pozbawiać konsumenta ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.
• Przy zwrocie mebli i innych większych produktów klient powinien zabezpieczyć towar w sposób odpowiedni do transportu i postępować zgodnie z instrukcją zwrotu.

8. Wyjątki od prawa odstąpienia

• Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach wyraźnie przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
• Dotyczy to między innymi towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli dany zakup rzeczywiście spełnia ustawowe przesłanki wyjątku.
• Wyjątki od prawa odstąpienia są stosowane wyłącznie wtedy, gdy wynikają z obowiązujących przepisów i odpowiadają charakterowi konkretnej umowy.
• Sklep nie rozszerza wyjątków ustawowych na produkty, które nie spełniają przesłanek danego wyjątku.

9. Zwrot płatności po odstąpieniu

• Po skutecznym odstąpieniu sklep zwraca płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Ustawowy termin zwrotu płatności wynosi co do zasady nie więcej niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
• Sklep może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru albo dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, o ile przepisy pozwalają na takie wstrzymanie.
• Po zatwierdzeniu refundacji przez sklep zwrot środków jest zwykle inicjowany i przetwarzany przez sklep w ciągu 3–5 dni.
• Okres 3–5 dni dotyczy wewnętrznego przetwarzania refundacji i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
• Po wysłaniu refundacji rzeczywisty moment zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub operatora płatności.
• Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
• Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep, sklep nie ma obowiązku zwracać dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy, w zakresie przewidzianym prawem.

10. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

• Prawa z tytułu niezgodności towaru z umową są niezależne od prawa odstąpienia bez podania przyczyny.
• Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z polskiej ustawy o prawach konsumenta.
• Okres odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową wynosi co do zasady 2 lata od dnia dostarczenia towaru, chyba że obowiązujące przepisy lub dłuższy termin przydatności przewidują szerszą ochronę.
• Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany na zasadach określonych prawem.
• W sytuacjach przewidzianych prawem konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
• W przypadku istotnego braku zgodności prawo może pozwalać na obniżenie ceny lub odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany.
• Reklamację można przesłać na servicebox@corniceandcorbel.com.
• W reklamacji warto podać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opis niezgodności oraz żądanie konsumenta.
• Paragon fiskalny nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu i jego brak sam w sobie nie wyłącza ustawowego prawa do reklamacji.
• Sklep odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Koszty naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową, w tym wymagane koszty transportu, ponosi sprzedawca w zakresie przewidzianym prawem.

11. Uszkodzenie przesyłki i problemy z dostawą

• Jeżeli klient otrzyma produkt uszkodzony, niekompletny lub inny niż zamówiony, powinien możliwie szybko skontaktować się z servicebox@corniceandcorbel.com.
• Wiadomość może zawierać numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia, jeżeli klient może je łatwo wykonać.
• Zdjęcia mogą przyspieszyć ocenę zgłoszenia, ale sklep nie uzależnia ustawowych praw konsumenta od przedstawienia materiału, którego prawo nie wymaga.
• Zgłoszenia dotyczące uszkodzeń transportowych są rozpatrywane z uwzględnieniem praw konsumenta wobec sprzedawcy.

12. Refundacja częściowa i obniżenie ceny

• Obniżenie ceny z tytułu niezgodności towaru z umową odbywa się na zasadach ustawowych.
• Obniżona cena powinna pozostawać w odpowiedniej proporcji do wartości towaru zgodnego i wartości towaru otrzymanego przez konsumenta, zgodnie z prawem.
• Kwoty należne wskutek skutecznego obniżenia ceny są zwracane niezwłocznie, nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
• Dobrowolne uzgodnienia stron nie mogą pozbawiać konsumenta praw, których nie może się on skutecznie zrzec.

13. Ochrona danych osobowych – GDPR/RODO

• Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679, czyli GDPR/RODO, oraz właściwymi przepisami krajowymi.
• Administratorem danych związanych z obsługą sklepu jest podmiot prowadzący sklep corniceandcorbel.
• Kontakt w sprawach ochrony danych: servicebox@corniceandcorbel.com.
• Dane mogą być przetwarzane w celu przyjęcia i wykonania zamówienia, obsługi płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji, obsługi klienta oraz realizacji obowiązków prawnych.
• Podstawą przetwarzania danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy.
• Dane wymagane do realizacji obowiązków księgowych, podatkowych lub innych obowiązków prawnych mogą być przetwarzane na podstawie obowiązku prawnego.
• W uzasadnionych przypadkach dane mogą być przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, w szczególności w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, zapobiegania nadużyciom i zapewnienia bezpieczeństwa sklepu.
• Jeżeli określone przetwarzanie wymaga zgody, podstawą jest dobrowolna zgoda, którą można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, a następnie przez okres wymagany prawem lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Okres przechowywania zależy od kategorii danych, celu i obowiązujących wymogów prawnych; sklep nie deklaruje jednego sztucznego okresu dla wszystkich danych.
• Dane mogą być przekazywane dostawcom usług niezbędnych do prowadzenia sklepu, takim jak platforma e-commerce, operatorzy płatności, dostawcy hostingu, przewoźnicy, narzędzia obsługi klienta, dostawcy usług technicznych i podmioty wspierające zgodność, wyłącznie w zakresie niezbędnym do ich zadań.
• Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosuje się wymagane przez GDPR/RODO mechanizmy legalizujące transfer, gdy są wymagane.
• Osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać prawa dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i sprzeciwu, zależnie od podstawy oraz okoliczności przetwarzania.
• Osoba ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
• Prawo do usunięcia danych nie jest bezwzględne i może nie mieć zastosowania, gdy dalsze przechowywanie jest wymagane prawem lub potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Wnioski dotyczące praw GDPR/RODO można kierować na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Administrator odpowiada na wnioski dotyczące praw osób, których dane dotyczą, w terminach przewidzianych przez GDPR/RODO; co do zasady bez zbędnej zwłoki i w ciągu miesiąca, z możliwością ustawowego przedłużenia w przypadkach przewidzianych prawem.
• Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

14. Pliki cookie i podobne technologie

• Sklep korzysta z plików cookie i podobnych technologii niezbędnych do działania serwisu oraz, zależnie od ustawień i zgód użytkownika, z technologii służących analityce, personalizacji lub marketingowi.
• Pliki cookie niezbędne mogą być używane w zakresie koniecznym do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika, zapewnienia bezpieczeństwa, utrzymania koszyka, sesji i podstawowych funkcji sklepu.
• Pliki cookie lub podobne technologie, które nie są niezbędne, są używane zgodnie z wymaganiami dotyczącymi zgody wynikającymi z właściwych przepisów.
• Użytkownik może zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą banera lub panelu preferencji dostępnego w sklepie.
• Użytkownik może zaakceptować, odrzucić lub skonfigurować kategorie plików cookie, o ile dana kategoria nie jest technicznie niezbędna.
• Wycofanie zgody na nieobowiązkowe pliki cookie powinno być możliwe równie łatwo jak jej udzielenie.
• Odrzucenie nieobowiązkowych plików cookie nie powinno uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji sklepu, które nie wymagają takich technologii.
• Informacje o konkretnych technologiach, ich dostawcach i okresach działania mogą być prezentowane w panelu preferencji lub narzędziu zarządzania zgodami używanym przez sklep.
• Ustawienia przeglądarki mogą dodatkowo pozwalać na blokowanie lub usuwanie plików cookie, przy czym zablokowanie plików niezbędnych może wpływać na działanie strony.

15. Marketing elektroniczny

• Wiadomości marketingowe są wysyłane wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna i spełnione są wymogi dotyczące zgody na komunikację marketingową.
• Zgoda marketingowa, jeżeli jest wymagana, jest dobrowolna i może zostać wycofana.
• Wycofanie zgody marketingowej nie wpływa na obsługę zamówień ani wiadomości transakcyjne niezbędne do wykonania umowy.
• Klient może zgłosić rezygnację z komunikacji marketingowej zgodnie z mechanizmem dostępnym w wiadomości lub kontaktując się z servicebox@corniceandcorbel.com.

16. Bezpieczeństwo i minimalizacja danych

• Sklep przetwarza dane w zakresie adekwatnym do celów, dla których zostały zebrane.
• Sklep stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.
• Klient nie powinien przesyłać pocztą elektroniczną danych, które nie są potrzebne do obsługi jego sprawy.
• Weryfikacja tożsamości może być wymagana, jeżeli jest to uzasadnione ochroną danych i konieczne do bezpiecznej realizacji wniosku.

17. Płatności i refundacje a dane

• Dane związane z płatnością mogą być przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych używanego przy danej transakcji.
• Sklep przetwarza informacje potrzebne do potwierdzenia płatności, obsługi zamówienia, zwrotu środków i rozliczeń.
• Zwrot środków jest co do zasady kierowany do pierwotnej metody płatności, chyba że zgodnie z prawem uzgodniono inaczej.
• Sklep nie wymaga przesyłania pełnych danych karty płatniczej pocztą elektroniczną w celu obsługi zwrotu.

18. Postanowienia dla przedsiębiorców na prawach konsumenta

• Jeżeli osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu właściwych przepisów, mogą przysługiwać jej określone uprawnienia konsumenckie.
• Zakres tych uprawnień wynika z obowiązujących przepisów i jest oceniany w odniesieniu do konkretnej transakcji.
• Niniejsza polityka nie ogranicza praw przyznanych takim osobom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

19. Kontakt i komunikacja

• Podstawowym adresem kontaktowym sklepu jest servicebox@corniceandcorbel.com.
• Numer telefonu sklepu: +81 70-9382-7390.
• W sprawach zwrotu klient otrzymuje właściwy adres zwrotny pocztą elektroniczną.
• Wiadomość dotycząca zamówienia powinna, jeżeli to możliwe, zawierać numer zamówienia i opis sprawy, aby ułatwić jej identyfikację.
• Sklep może komunikować się z klientem na adres e-mail podany przy zamówieniu w sprawach związanych z realizacją umowy, zwrotem, reklamacją i refundacją.

20. Zmiany polityki i prawa nabyte

• Polityka może być aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian prawa, funkcji sklepu lub procesów obsługi.
• Zmiana polityki nie pozbawia konsumenta praw nabytych w związku z umową zawartą przed zmianą, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.
• Dla konkretnego zamówienia znaczenie mają przepisy obowiązujące oraz informacje przekazane konsumentowi w związku z zawieraniem danej umowy.
• W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą polityką a bezwzględnie obowiązującym prawem pierwszeństwo ma prawo.

26. Informacje praktyczne 1 – odstąpienie i terminy

• Czy muszę podać powód zwrotu? Nie, przy ustawowym odstąpieniu w terminie 14 dni konsument nie musi podawać przyczyny.
• Kiedy liczy się 14 dni? Dla pojedynczego towaru co do zasady od objęcia go w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Czy wystarczy wysłać oświadczenie ostatniego dnia? Tak, dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• Czy po odstąpieniu mam dodatkowy czas na odesłanie towaru? Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia.
• Czy mogę odstąpić e-mailem? Tak, jednoznaczne oświadczenie można przesłać na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy mogę skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia? Tak, jeżeli funkcja jest dostępna w sklepie dla danego zamówienia.
• Czy otrzymam potwierdzenie elektronicznego odstąpienia? Sklep przekazuje potwierdzenie otrzymania elektronicznego oświadczenia na trwałym nośniku.
• Czy adres rejestrowy jest automatycznie adresem zwrotu? Nie. Właściwy adres zwrotu jest przekazywany pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu.
• Czy mogę wysłać paczkę bez wcześniejszego kontaktu? Zaleca się najpierw uzyskać właściwy adres i instrukcję na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy muszę zachować dowód nadania? Jest to zalecane dla celów dowodowych do czasu zakończenia sprawy.

27. Informacje praktyczne 1 – refundacje

• Kiedy sklep rozpoczyna refundację? Po spełnieniu warunków zwrotu płatności i po możliwości zastosowania ustawowego prawa do wstrzymania refundacji, jeżeli ma ono zastosowanie.
• Jaki jest deklarowany czas przetwarzania refundacji? Po zatwierdzeniu refundacji sklep zwykle przetwarza ją w ciągu 3–5 dni.
• Czy 3–5 dni zastępuje ustawowy termin? Nie. Ustawowy zwrot po odstąpieniu następuje niezwłocznie i nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem dopuszczalnego wstrzymania.
• Czy bank może potrzebować dodatkowego czasu? Tak, czas zaksięgowania po wysłaniu refundacji zależy od instytucji płatniczej.
• Czy refundacja wraca na tę samą metodę płatności? Co do zasady tak, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę.
• Czy zwracany jest koszt zwykłej dostawy? Przy ustawowym odstąpieniu zwracane są płatności zgodnie z prawem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep.
• Czy dopłata do droższej dostawy jest zwracana? Sklep nie ma obowiązku zwrotu dodatkowego kosztu ponad najtańszy zwykły sposób dostawy, jeżeli konsument wybrał droższą opcję.
• Czy sklep może czekać na towar? Jeżeli prawo na to pozwala, sklep może wstrzymać refundację do otrzymania towaru albo dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

28. Informacje praktyczne 1 – reklamacje

• Czy reklamacja jest tym samym co zwrot bez przyczyny? Nie. Reklamacja dotyczy w szczególności niezgodności towaru z umową.
• Kto odpowiada za niezgodność towaru? W ustawowym trybie odpowiedzialnym podmiotem jest sprzedawca.
• Jak długo trwa ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy? Co do zasady 2 lata od dostarczenia towaru.
• Czego można żądać? W pierwszej kolejności naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia.
• Jak szybko sklep odpowiada na reklamację? W terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z polskimi przepisami konsumenckimi.
• Czy paragon jest obowiązkowy? Nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
• Kto ponosi koszty reklamacji niezgodnego towaru? Sprzedawca ponosi koszty wymagane prawem, w tym koszty naprawy lub wymiany i odpowiedniego transportu.
• Gdzie wysłać reklamację? Na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy należy podać numer zamówienia? Jest to zalecane, ponieważ przyspiesza identyfikację transakcji.
• Czy można dołączyć zdjęcia? Tak, jeśli są dostępne; mogą ułatwić ocenę, ale nie zastępują praw konsumenta.

29. Informacje praktyczne 1 – RODO/GDPR

• Jak skontaktować się w sprawie danych? Poprzez servicebox@corniceandcorbel.com.
• Jakie prawa może mieć osoba? Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie i sprzeciw, zależnie od podstawy przetwarzania.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
• Czy wycofanie zgody działa wstecz? Nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Czy każde żądanie usunięcia musi zostać spełnione? Nie, prawo do usunięcia nie jest bezwzględne i może podlegać ustawowym wyjątkom.
• Jak długo trwa odpowiedź na wniosek RODO? Co do zasady do miesiąca, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych GDPR/RODO.
• Czy można złożyć skargę do organu? Tak, osobie może przysługiwać prawo skargi do właściwego organu nadzorczego, w Polsce do Prezesa UODO.
• Czy dane mogą trafić do dostawców usług? Tak, w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu, płatności, dostawy, obsługi technicznej i prawnej.
• Czy dane mogą być transferowane poza EOG? Jeżeli taki transfer występuje, stosowane są wymagane mechanizmy ochronne przewidziane przez GDPR/RODO.
• Czy sklep potrzebuje wszystkich danych? Powinien przetwarzać dane adekwatne i niezbędne do określonych celów.

30. Informacje praktyczne 1 – cookies

• Czy sklep używa cookies? Tak, sklep może używać cookies niezbędnych oraz, po spełnieniu wymogów prawnych, innych kategorii cookies.
• Czy można odrzucić cookies marketingowe? Tak, nieobowiązkowe kategorie powinny podlegać wyborowi użytkownika.
• Czy cookies niezbędne wymagają takiego samego wyboru? Technologie ściśle niezbędne do żądanej usługi mogą podlegać odmiennym zasadom niż cookies opcjonalne.
• Gdzie zmienić preferencje? W banerze lub panelu preferencji cookies udostępnionym w sklepie.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, zgodę na opcjonalne technologie można wycofać.
• Czy odrzucenie opcjonalnych cookies blokuje zakupy? Nie powinno blokować podstawowych funkcji, które nie wymagają tych technologii.
• Czy przeglądarka może blokować cookies? Tak, ale blokowanie cookies technicznie niezbędnych może wpłynąć na funkcjonowanie serwisu.
• Czy informacje o dostawcach mogą znajdować się w panelu zgód? Tak, panel może prezentować aktualne informacje o wykorzystywanych technologiach.

31. Informacje praktyczne 2 – odstąpienie i terminy

• Czy muszę podać powód zwrotu? Nie, przy ustawowym odstąpieniu w terminie 14 dni konsument nie musi podawać przyczyny.
• Kiedy liczy się 14 dni? Dla pojedynczego towaru co do zasady od objęcia go w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Czy wystarczy wysłać oświadczenie ostatniego dnia? Tak, dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• Czy po odstąpieniu mam dodatkowy czas na odesłanie towaru? Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia.
• Czy mogę odstąpić e-mailem? Tak, jednoznaczne oświadczenie można przesłać na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy mogę skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia? Tak, jeżeli funkcja jest dostępna w sklepie dla danego zamówienia.
• Czy otrzymam potwierdzenie elektronicznego odstąpienia? Sklep przekazuje potwierdzenie otrzymania elektronicznego oświadczenia na trwałym nośniku.
• Czy adres rejestrowy jest automatycznie adresem zwrotu? Nie. Właściwy adres zwrotu jest przekazywany pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu.
• Czy mogę wysłać paczkę bez wcześniejszego kontaktu? Zaleca się najpierw uzyskać właściwy adres i instrukcję na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy muszę zachować dowód nadania? Jest to zalecane dla celów dowodowych do czasu zakończenia sprawy.

32. Informacje praktyczne 2 – refundacje

• Kiedy sklep rozpoczyna refundację? Po spełnieniu warunków zwrotu płatności i po możliwości zastosowania ustawowego prawa do wstrzymania refundacji, jeżeli ma ono zastosowanie.
• Jaki jest deklarowany czas przetwarzania refundacji? Po zatwierdzeniu refundacji sklep zwykle przetwarza ją w ciągu 3–5 dni.
• Czy 3–5 dni zastępuje ustawowy termin? Nie. Ustawowy zwrot po odstąpieniu następuje niezwłocznie i nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem dopuszczalnego wstrzymania.
• Czy bank może potrzebować dodatkowego czasu? Tak, czas zaksięgowania po wysłaniu refundacji zależy od instytucji płatniczej.
• Czy refundacja wraca na tę samą metodę płatności? Co do zasady tak, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę.
• Czy zwracany jest koszt zwykłej dostawy? Przy ustawowym odstąpieniu zwracane są płatności zgodnie z prawem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep.
• Czy dopłata do droższej dostawy jest zwracana? Sklep nie ma obowiązku zwrotu dodatkowego kosztu ponad najtańszy zwykły sposób dostawy, jeżeli konsument wybrał droższą opcję.
• Czy sklep może czekać na towar? Jeżeli prawo na to pozwala, sklep może wstrzymać refundację do otrzymania towaru albo dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

33. Informacje praktyczne 2 – reklamacje

• Czy reklamacja jest tym samym co zwrot bez przyczyny? Nie. Reklamacja dotyczy w szczególności niezgodności towaru z umową.
• Kto odpowiada za niezgodność towaru? W ustawowym trybie odpowiedzialnym podmiotem jest sprzedawca.
• Jak długo trwa ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy? Co do zasady 2 lata od dostarczenia towaru.
• Czego można żądać? W pierwszej kolejności naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia.
• Jak szybko sklep odpowiada na reklamację? W terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z polskimi przepisami konsumenckimi.
• Czy paragon jest obowiązkowy? Nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
• Kto ponosi koszty reklamacji niezgodnego towaru? Sprzedawca ponosi koszty wymagane prawem, w tym koszty naprawy lub wymiany i odpowiedniego transportu.
• Gdzie wysłać reklamację? Na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy należy podać numer zamówienia? Jest to zalecane, ponieważ przyspiesza identyfikację transakcji.
• Czy można dołączyć zdjęcia? Tak, jeśli są dostępne; mogą ułatwić ocenę, ale nie zastępują praw konsumenta.

34. Informacje praktyczne 2 – RODO/GDPR

• Jak skontaktować się w sprawie danych? Poprzez servicebox@corniceandcorbel.com.
• Jakie prawa może mieć osoba? Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie i sprzeciw, zależnie od podstawy przetwarzania.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
• Czy wycofanie zgody działa wstecz? Nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Czy każde żądanie usunięcia musi zostać spełnione? Nie, prawo do usunięcia nie jest bezwzględne i może podlegać ustawowym wyjątkom.
• Jak długo trwa odpowiedź na wniosek RODO? Co do zasady do miesiąca, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych GDPR/RODO.
• Czy można złożyć skargę do organu? Tak, osobie może przysługiwać prawo skargi do właściwego organu nadzorczego, w Polsce do Prezesa UODO.
• Czy dane mogą trafić do dostawców usług? Tak, w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu, płatności, dostawy, obsługi technicznej i prawnej.
• Czy dane mogą być transferowane poza EOG? Jeżeli taki transfer występuje, stosowane są wymagane mechanizmy ochronne przewidziane przez GDPR/RODO.
• Czy sklep potrzebuje wszystkich danych? Powinien przetwarzać dane adekwatne i niezbędne do określonych celów.

35. Informacje praktyczne 2 – cookies

• Czy sklep używa cookies? Tak, sklep może używać cookies niezbędnych oraz, po spełnieniu wymogów prawnych, innych kategorii cookies.
• Czy można odrzucić cookies marketingowe? Tak, nieobowiązkowe kategorie powinny podlegać wyborowi użytkownika.
• Czy cookies niezbędne wymagają takiego samego wyboru? Technologie ściśle niezbędne do żądanej usługi mogą podlegać odmiennym zasadom niż cookies opcjonalne.
• Gdzie zmienić preferencje? W banerze lub panelu preferencji cookies udostępnionym w sklepie.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, zgodę na opcjonalne technologie można wycofać.
• Czy odrzucenie opcjonalnych cookies blokuje zakupy? Nie powinno blokować podstawowych funkcji, które nie wymagają tych technologii.
• Czy przeglądarka może blokować cookies? Tak, ale blokowanie cookies technicznie niezbędnych może wpłynąć na funkcjonowanie serwisu.
• Czy informacje o dostawcach mogą znajdować się w panelu zgód? Tak, panel może prezentować aktualne informacje o wykorzystywanych technologiach.

36. Informacje praktyczne 3 – odstąpienie i terminy

• Czy muszę podać powód zwrotu? Nie, przy ustawowym odstąpieniu w terminie 14 dni konsument nie musi podawać przyczyny.
• Kiedy liczy się 14 dni? Dla pojedynczego towaru co do zasady od objęcia go w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Czy wystarczy wysłać oświadczenie ostatniego dnia? Tak, dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• Czy po odstąpieniu mam dodatkowy czas na odesłanie towaru? Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia.
• Czy mogę odstąpić e-mailem? Tak, jednoznaczne oświadczenie można przesłać na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy mogę skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia? Tak, jeżeli funkcja jest dostępna w sklepie dla danego zamówienia.
• Czy otrzymam potwierdzenie elektronicznego odstąpienia? Sklep przekazuje potwierdzenie otrzymania elektronicznego oświadczenia na trwałym nośniku.
• Czy adres rejestrowy jest automatycznie adresem zwrotu? Nie. Właściwy adres zwrotu jest przekazywany pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu.
• Czy mogę wysłać paczkę bez wcześniejszego kontaktu? Zaleca się najpierw uzyskać właściwy adres i instrukcję na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy muszę zachować dowód nadania? Jest to zalecane dla celów dowodowych do czasu zakończenia sprawy.

37. Informacje praktyczne 3 – refundacje

• Kiedy sklep rozpoczyna refundację? Po spełnieniu warunków zwrotu płatności i po możliwości zastosowania ustawowego prawa do wstrzymania refundacji, jeżeli ma ono zastosowanie.
• Jaki jest deklarowany czas przetwarzania refundacji? Po zatwierdzeniu refundacji sklep zwykle przetwarza ją w ciągu 3–5 dni.
• Czy 3–5 dni zastępuje ustawowy termin? Nie. Ustawowy zwrot po odstąpieniu następuje niezwłocznie i nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem dopuszczalnego wstrzymania.
• Czy bank może potrzebować dodatkowego czasu? Tak, czas zaksięgowania po wysłaniu refundacji zależy od instytucji płatniczej.
• Czy refundacja wraca na tę samą metodę płatności? Co do zasady tak, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę.
• Czy zwracany jest koszt zwykłej dostawy? Przy ustawowym odstąpieniu zwracane są płatności zgodnie z prawem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep.
• Czy dopłata do droższej dostawy jest zwracana? Sklep nie ma obowiązku zwrotu dodatkowego kosztu ponad najtańszy zwykły sposób dostawy, jeżeli konsument wybrał droższą opcję.
• Czy sklep może czekać na towar? Jeżeli prawo na to pozwala, sklep może wstrzymać refundację do otrzymania towaru albo dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

38. Informacje praktyczne 3 – reklamacje

• Czy reklamacja jest tym samym co zwrot bez przyczyny? Nie. Reklamacja dotyczy w szczególności niezgodności towaru z umową.
• Kto odpowiada za niezgodność towaru? W ustawowym trybie odpowiedzialnym podmiotem jest sprzedawca.
• Jak długo trwa ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy? Co do zasady 2 lata od dostarczenia towaru.
• Czego można żądać? W pierwszej kolejności naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia.
• Jak szybko sklep odpowiada na reklamację? W terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z polskimi przepisami konsumenckimi.
• Czy paragon jest obowiązkowy? Nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
• Kto ponosi koszty reklamacji niezgodnego towaru? Sprzedawca ponosi koszty wymagane prawem, w tym koszty naprawy lub wymiany i odpowiedniego transportu.
• Gdzie wysłać reklamację? Na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy należy podać numer zamówienia? Jest to zalecane, ponieważ przyspiesza identyfikację transakcji.
• Czy można dołączyć zdjęcia? Tak, jeśli są dostępne; mogą ułatwić ocenę, ale nie zastępują praw konsumenta.

39. Informacje praktyczne 3 – RODO/GDPR

• Jak skontaktować się w sprawie danych? Poprzez servicebox@corniceandcorbel.com.
• Jakie prawa może mieć osoba? Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie i sprzeciw, zależnie od podstawy przetwarzania.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
• Czy wycofanie zgody działa wstecz? Nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Czy każde żądanie usunięcia musi zostać spełnione? Nie, prawo do usunięcia nie jest bezwzględne i może podlegać ustawowym wyjątkom.
• Jak długo trwa odpowiedź na wniosek RODO? Co do zasady do miesiąca, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych GDPR/RODO.
• Czy można złożyć skargę do organu? Tak, osobie może przysługiwać prawo skargi do właściwego organu nadzorczego, w Polsce do Prezesa UODO.
• Czy dane mogą trafić do dostawców usług? Tak, w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu, płatności, dostawy, obsługi technicznej i prawnej.
• Czy dane mogą być transferowane poza EOG? Jeżeli taki transfer występuje, stosowane są wymagane mechanizmy ochronne przewidziane przez GDPR/RODO.
• Czy sklep potrzebuje wszystkich danych? Powinien przetwarzać dane adekwatne i niezbędne do określonych celów.

40. Informacje praktyczne 3 – cookies

• Czy sklep używa cookies? Tak, sklep może używać cookies niezbędnych oraz, po spełnieniu wymogów prawnych, innych kategorii cookies.
• Czy można odrzucić cookies marketingowe? Tak, nieobowiązkowe kategorie powinny podlegać wyborowi użytkownika.
• Czy cookies niezbędne wymagają takiego samego wyboru? Technologie ściśle niezbędne do żądanej usługi mogą podlegać odmiennym zasadom niż cookies opcjonalne.
• Gdzie zmienić preferencje? W banerze lub panelu preferencji cookies udostępnionym w sklepie.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, zgodę na opcjonalne technologie można wycofać.
• Czy odrzucenie opcjonalnych cookies blokuje zakupy? Nie powinno blokować podstawowych funkcji, które nie wymagają tych technologii.
• Czy przeglądarka może blokować cookies? Tak, ale blokowanie cookies technicznie niezbędnych może wpłynąć na funkcjonowanie serwisu.
• Czy informacje o dostawcach mogą znajdować się w panelu zgód? Tak, panel może prezentować aktualne informacje o wykorzystywanych technologiach.

41. Informacje praktyczne 4 – odstąpienie i terminy

• Czy muszę podać powód zwrotu? Nie, przy ustawowym odstąpieniu w terminie 14 dni konsument nie musi podawać przyczyny.
• Kiedy liczy się 14 dni? Dla pojedynczego towaru co do zasady od objęcia go w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Czy wystarczy wysłać oświadczenie ostatniego dnia? Tak, dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• Czy po odstąpieniu mam dodatkowy czas na odesłanie towaru? Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia.
• Czy mogę odstąpić e-mailem? Tak, jednoznaczne oświadczenie można przesłać na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy mogę skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia? Tak, jeżeli funkcja jest dostępna w sklepie dla danego zamówienia.
• Czy otrzymam potwierdzenie elektronicznego odstąpienia? Sklep przekazuje potwierdzenie otrzymania elektronicznego oświadczenia na trwałym nośniku.
• Czy adres rejestrowy jest automatycznie adresem zwrotu? Nie. Właściwy adres zwrotu jest przekazywany pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu.
• Czy mogę wysłać paczkę bez wcześniejszego kontaktu? Zaleca się najpierw uzyskać właściwy adres i instrukcję na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy muszę zachować dowód nadania? Jest to zalecane dla celów dowodowych do czasu zakończenia sprawy.

42. Informacje praktyczne 4 – refundacje

• Kiedy sklep rozpoczyna refundację? Po spełnieniu warunków zwrotu płatności i po możliwości zastosowania ustawowego prawa do wstrzymania refundacji, jeżeli ma ono zastosowanie.
• Jaki jest deklarowany czas przetwarzania refundacji? Po zatwierdzeniu refundacji sklep zwykle przetwarza ją w ciągu 3–5 dni.
• Czy 3–5 dni zastępuje ustawowy termin? Nie. Ustawowy zwrot po odstąpieniu następuje niezwłocznie i nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem dopuszczalnego wstrzymania.
• Czy bank może potrzebować dodatkowego czasu? Tak, czas zaksięgowania po wysłaniu refundacji zależy od instytucji płatniczej.
• Czy refundacja wraca na tę samą metodę płatności? Co do zasady tak, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę.
• Czy zwracany jest koszt zwykłej dostawy? Przy ustawowym odstąpieniu zwracane są płatności zgodnie z prawem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep.
• Czy dopłata do droższej dostawy jest zwracana? Sklep nie ma obowiązku zwrotu dodatkowego kosztu ponad najtańszy zwykły sposób dostawy, jeżeli konsument wybrał droższą opcję.
• Czy sklep może czekać na towar? Jeżeli prawo na to pozwala, sklep może wstrzymać refundację do otrzymania towaru albo dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

43. Informacje praktyczne 4 – reklamacje

• Czy reklamacja jest tym samym co zwrot bez przyczyny? Nie. Reklamacja dotyczy w szczególności niezgodności towaru z umową.
• Kto odpowiada za niezgodność towaru? W ustawowym trybie odpowiedzialnym podmiotem jest sprzedawca.
• Jak długo trwa ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy? Co do zasady 2 lata od dostarczenia towaru.
• Czego można żądać? W pierwszej kolejności naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia.
• Jak szybko sklep odpowiada na reklamację? W terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z polskimi przepisami konsumenckimi.
• Czy paragon jest obowiązkowy? Nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
• Kto ponosi koszty reklamacji niezgodnego towaru? Sprzedawca ponosi koszty wymagane prawem, w tym koszty naprawy lub wymiany i odpowiedniego transportu.
• Gdzie wysłać reklamację? Na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy należy podać numer zamówienia? Jest to zalecane, ponieważ przyspiesza identyfikację transakcji.
• Czy można dołączyć zdjęcia? Tak, jeśli są dostępne; mogą ułatwić ocenę, ale nie zastępują praw konsumenta.

44. Informacje praktyczne 4 – RODO/GDPR

• Jak skontaktować się w sprawie danych? Poprzez servicebox@corniceandcorbel.com.
• Jakie prawa może mieć osoba? Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie i sprzeciw, zależnie od podstawy przetwarzania.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
• Czy wycofanie zgody działa wstecz? Nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Czy każde żądanie usunięcia musi zostać spełnione? Nie, prawo do usunięcia nie jest bezwzględne i może podlegać ustawowym wyjątkom.
• Jak długo trwa odpowiedź na wniosek RODO? Co do zasady do miesiąca, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych GDPR/RODO.
• Czy można złożyć skargę do organu? Tak, osobie może przysługiwać prawo skargi do właściwego organu nadzorczego, w Polsce do Prezesa UODO.
• Czy dane mogą trafić do dostawców usług? Tak, w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu, płatności, dostawy, obsługi technicznej i prawnej.
• Czy dane mogą być transferowane poza EOG? Jeżeli taki transfer występuje, stosowane są wymagane mechanizmy ochronne przewidziane przez GDPR/RODO.
• Czy sklep potrzebuje wszystkich danych? Powinien przetwarzać dane adekwatne i niezbędne do określonych celów.

45. Informacje praktyczne 4 – cookies

• Czy sklep używa cookies? Tak, sklep może używać cookies niezbędnych oraz, po spełnieniu wymogów prawnych, innych kategorii cookies.
• Czy można odrzucić cookies marketingowe? Tak, nieobowiązkowe kategorie powinny podlegać wyborowi użytkownika.
• Czy cookies niezbędne wymagają takiego samego wyboru? Technologie ściśle niezbędne do żądanej usługi mogą podlegać odmiennym zasadom niż cookies opcjonalne.
• Gdzie zmienić preferencje? W banerze lub panelu preferencji cookies udostępnionym w sklepie.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, zgodę na opcjonalne technologie można wycofać.
• Czy odrzucenie opcjonalnych cookies blokuje zakupy? Nie powinno blokować podstawowych funkcji, które nie wymagają tych technologii.
• Czy przeglądarka może blokować cookies? Tak, ale blokowanie cookies technicznie niezbędnych może wpłynąć na funkcjonowanie serwisu.
• Czy informacje o dostawcach mogą znajdować się w panelu zgód? Tak, panel może prezentować aktualne informacje o wykorzystywanych technologiach.

46. Informacje praktyczne 5 – odstąpienie i terminy

• Czy muszę podać powód zwrotu? Nie, przy ustawowym odstąpieniu w terminie 14 dni konsument nie musi podawać przyczyny.
• Kiedy liczy się 14 dni? Dla pojedynczego towaru co do zasady od objęcia go w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Czy wystarczy wysłać oświadczenie ostatniego dnia? Tak, dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• Czy po odstąpieniu mam dodatkowy czas na odesłanie towaru? Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia.
• Czy mogę odstąpić e-mailem? Tak, jednoznaczne oświadczenie można przesłać na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy mogę skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia? Tak, jeżeli funkcja jest dostępna w sklepie dla danego zamówienia.
• Czy otrzymam potwierdzenie elektronicznego odstąpienia? Sklep przekazuje potwierdzenie otrzymania elektronicznego oświadczenia na trwałym nośniku.
• Czy adres rejestrowy jest automatycznie adresem zwrotu? Nie. Właściwy adres zwrotu jest przekazywany pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu.
• Czy mogę wysłać paczkę bez wcześniejszego kontaktu? Zaleca się najpierw uzyskać właściwy adres i instrukcję na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy muszę zachować dowód nadania? Jest to zalecane dla celów dowodowych do czasu zakończenia sprawy.

47. Informacje praktyczne 5 – refundacje

• Kiedy sklep rozpoczyna refundację? Po spełnieniu warunków zwrotu płatności i po możliwości zastosowania ustawowego prawa do wstrzymania refundacji, jeżeli ma ono zastosowanie.
• Jaki jest deklarowany czas przetwarzania refundacji? Po zatwierdzeniu refundacji sklep zwykle przetwarza ją w ciągu 3–5 dni.
• Czy 3–5 dni zastępuje ustawowy termin? Nie. Ustawowy zwrot po odstąpieniu następuje niezwłocznie i nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem dopuszczalnego wstrzymania.
• Czy bank może potrzebować dodatkowego czasu? Tak, czas zaksięgowania po wysłaniu refundacji zależy od instytucji płatniczej.
• Czy refundacja wraca na tę samą metodę płatności? Co do zasady tak, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę.
• Czy zwracany jest koszt zwykłej dostawy? Przy ustawowym odstąpieniu zwracane są płatności zgodnie z prawem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep.
• Czy dopłata do droższej dostawy jest zwracana? Sklep nie ma obowiązku zwrotu dodatkowego kosztu ponad najtańszy zwykły sposób dostawy, jeżeli konsument wybrał droższą opcję.
• Czy sklep może czekać na towar? Jeżeli prawo na to pozwala, sklep może wstrzymać refundację do otrzymania towaru albo dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

48. Informacje praktyczne 5 – reklamacje

• Czy reklamacja jest tym samym co zwrot bez przyczyny? Nie. Reklamacja dotyczy w szczególności niezgodności towaru z umową.
• Kto odpowiada za niezgodność towaru? W ustawowym trybie odpowiedzialnym podmiotem jest sprzedawca.
• Jak długo trwa ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy? Co do zasady 2 lata od dostarczenia towaru.
• Czego można żądać? W pierwszej kolejności naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia.
• Jak szybko sklep odpowiada na reklamację? W terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z polskimi przepisami konsumenckimi.
• Czy paragon jest obowiązkowy? Nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
• Kto ponosi koszty reklamacji niezgodnego towaru? Sprzedawca ponosi koszty wymagane prawem, w tym koszty naprawy lub wymiany i odpowiedniego transportu.
• Gdzie wysłać reklamację? Na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy należy podać numer zamówienia? Jest to zalecane, ponieważ przyspiesza identyfikację transakcji.
• Czy można dołączyć zdjęcia? Tak, jeśli są dostępne; mogą ułatwić ocenę, ale nie zastępują praw konsumenta.

49. Informacje praktyczne 5 – RODO/GDPR

• Jak skontaktować się w sprawie danych? Poprzez servicebox@corniceandcorbel.com.
• Jakie prawa może mieć osoba? Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie i sprzeciw, zależnie od podstawy przetwarzania.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
• Czy wycofanie zgody działa wstecz? Nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Czy każde żądanie usunięcia musi zostać spełnione? Nie, prawo do usunięcia nie jest bezwzględne i może podlegać ustawowym wyjątkom.
• Jak długo trwa odpowiedź na wniosek RODO? Co do zasady do miesiąca, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych GDPR/RODO.
• Czy można złożyć skargę do organu? Tak, osobie może przysługiwać prawo skargi do właściwego organu nadzorczego, w Polsce do Prezesa UODO.
• Czy dane mogą trafić do dostawców usług? Tak, w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu, płatności, dostawy, obsługi technicznej i prawnej.
• Czy dane mogą być transferowane poza EOG? Jeżeli taki transfer występuje, stosowane są wymagane mechanizmy ochronne przewidziane przez GDPR/RODO.
• Czy sklep potrzebuje wszystkich danych? Powinien przetwarzać dane adekwatne i niezbędne do określonych celów.

50. Informacje praktyczne 5 – cookies

• Czy sklep używa cookies? Tak, sklep może używać cookies niezbędnych oraz, po spełnieniu wymogów prawnych, innych kategorii cookies.
• Czy można odrzucić cookies marketingowe? Tak, nieobowiązkowe kategorie powinny podlegać wyborowi użytkownika.
• Czy cookies niezbędne wymagają takiego samego wyboru? Technologie ściśle niezbędne do żądanej usługi mogą podlegać odmiennym zasadom niż cookies opcjonalne.
• Gdzie zmienić preferencje? W banerze lub panelu preferencji cookies udostępnionym w sklepie.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, zgodę na opcjonalne technologie można wycofać.
• Czy odrzucenie opcjonalnych cookies blokuje zakupy? Nie powinno blokować podstawowych funkcji, które nie wymagają tych technologii.
• Czy przeglądarka może blokować cookies? Tak, ale blokowanie cookies technicznie niezbędnych może wpłynąć na funkcjonowanie serwisu.
• Czy informacje o dostawcach mogą znajdować się w panelu zgód? Tak, panel może prezentować aktualne informacje o wykorzystywanych technologiach.

51. Informacje praktyczne 6 – odstąpienie i terminy

• Czy muszę podać powód zwrotu? Nie, przy ustawowym odstąpieniu w terminie 14 dni konsument nie musi podawać przyczyny.
• Kiedy liczy się 14 dni? Dla pojedynczego towaru co do zasady od objęcia go w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Czy wystarczy wysłać oświadczenie ostatniego dnia? Tak, dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• Czy po odstąpieniu mam dodatkowy czas na odesłanie towaru? Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia.
• Czy mogę odstąpić e-mailem? Tak, jednoznaczne oświadczenie można przesłać na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy mogę skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia? Tak, jeżeli funkcja jest dostępna w sklepie dla danego zamówienia.
• Czy otrzymam potwierdzenie elektronicznego odstąpienia? Sklep przekazuje potwierdzenie otrzymania elektronicznego oświadczenia na trwałym nośniku.
• Czy adres rejestrowy jest automatycznie adresem zwrotu? Nie. Właściwy adres zwrotu jest przekazywany pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu.
• Czy mogę wysłać paczkę bez wcześniejszego kontaktu? Zaleca się najpierw uzyskać właściwy adres i instrukcję na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy muszę zachować dowód nadania? Jest to zalecane dla celów dowodowych do czasu zakończenia sprawy.

52. Informacje praktyczne 6 – refundacje

• Kiedy sklep rozpoczyna refundację? Po spełnieniu warunków zwrotu płatności i po możliwości zastosowania ustawowego prawa do wstrzymania refundacji, jeżeli ma ono zastosowanie.
• Jaki jest deklarowany czas przetwarzania refundacji? Po zatwierdzeniu refundacji sklep zwykle przetwarza ją w ciągu 3–5 dni.
• Czy 3–5 dni zastępuje ustawowy termin? Nie. Ustawowy zwrot po odstąpieniu następuje niezwłocznie i nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem dopuszczalnego wstrzymania.
• Czy bank może potrzebować dodatkowego czasu? Tak, czas zaksięgowania po wysłaniu refundacji zależy od instytucji płatniczej.
• Czy refundacja wraca na tę samą metodę płatności? Co do zasady tak, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę.
• Czy zwracany jest koszt zwykłej dostawy? Przy ustawowym odstąpieniu zwracane są płatności zgodnie z prawem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep.
• Czy dopłata do droższej dostawy jest zwracana? Sklep nie ma obowiązku zwrotu dodatkowego kosztu ponad najtańszy zwykły sposób dostawy, jeżeli konsument wybrał droższą opcję.
• Czy sklep może czekać na towar? Jeżeli prawo na to pozwala, sklep może wstrzymać refundację do otrzymania towaru albo dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

53. Informacje praktyczne 6 – reklamacje

• Czy reklamacja jest tym samym co zwrot bez przyczyny? Nie. Reklamacja dotyczy w szczególności niezgodności towaru z umową.
• Kto odpowiada za niezgodność towaru? W ustawowym trybie odpowiedzialnym podmiotem jest sprzedawca.
• Jak długo trwa ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy? Co do zasady 2 lata od dostarczenia towaru.
• Czego można żądać? W pierwszej kolejności naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia.
• Jak szybko sklep odpowiada na reklamację? W terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z polskimi przepisami konsumenckimi.
• Czy paragon jest obowiązkowy? Nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
• Kto ponosi koszty reklamacji niezgodnego towaru? Sprzedawca ponosi koszty wymagane prawem, w tym koszty naprawy lub wymiany i odpowiedniego transportu.
• Gdzie wysłać reklamację? Na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy należy podać numer zamówienia? Jest to zalecane, ponieważ przyspiesza identyfikację transakcji.
• Czy można dołączyć zdjęcia? Tak, jeśli są dostępne; mogą ułatwić ocenę, ale nie zastępują praw konsumenta.

54. Informacje praktyczne 6 – RODO/GDPR

• Jak skontaktować się w sprawie danych? Poprzez servicebox@corniceandcorbel.com.
• Jakie prawa może mieć osoba? Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie i sprzeciw, zależnie od podstawy przetwarzania.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
• Czy wycofanie zgody działa wstecz? Nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Czy każde żądanie usunięcia musi zostać spełnione? Nie, prawo do usunięcia nie jest bezwzględne i może podlegać ustawowym wyjątkom.
• Jak długo trwa odpowiedź na wniosek RODO? Co do zasady do miesiąca, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych GDPR/RODO.
• Czy można złożyć skargę do organu? Tak, osobie może przysługiwać prawo skargi do właściwego organu nadzorczego, w Polsce do Prezesa UODO.
• Czy dane mogą trafić do dostawców usług? Tak, w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu, płatności, dostawy, obsługi technicznej i prawnej.
• Czy dane mogą być transferowane poza EOG? Jeżeli taki transfer występuje, stosowane są wymagane mechanizmy ochronne przewidziane przez GDPR/RODO.
• Czy sklep potrzebuje wszystkich danych? Powinien przetwarzać dane adekwatne i niezbędne do określonych celów.

55. Informacje praktyczne 6 – cookies

• Czy sklep używa cookies? Tak, sklep może używać cookies niezbędnych oraz, po spełnieniu wymogów prawnych, innych kategorii cookies.
• Czy można odrzucić cookies marketingowe? Tak, nieobowiązkowe kategorie powinny podlegać wyborowi użytkownika.
• Czy cookies niezbędne wymagają takiego samego wyboru? Technologie ściśle niezbędne do żądanej usługi mogą podlegać odmiennym zasadom niż cookies opcjonalne.
• Gdzie zmienić preferencje? W banerze lub panelu preferencji cookies udostępnionym w sklepie.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, zgodę na opcjonalne technologie można wycofać.
• Czy odrzucenie opcjonalnych cookies blokuje zakupy? Nie powinno blokować podstawowych funkcji, które nie wymagają tych technologii.
• Czy przeglądarka może blokować cookies? Tak, ale blokowanie cookies technicznie niezbędnych może wpłynąć na funkcjonowanie serwisu.
• Czy informacje o dostawcach mogą znajdować się w panelu zgód? Tak, panel może prezentować aktualne informacje o wykorzystywanych technologiach.

56. Informacje praktyczne 7 – odstąpienie i terminy

• Czy muszę podać powód zwrotu? Nie, przy ustawowym odstąpieniu w terminie 14 dni konsument nie musi podawać przyczyny.
• Kiedy liczy się 14 dni? Dla pojedynczego towaru co do zasady od objęcia go w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Czy wystarczy wysłać oświadczenie ostatniego dnia? Tak, dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• Czy po odstąpieniu mam dodatkowy czas na odesłanie towaru? Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia.
• Czy mogę odstąpić e-mailem? Tak, jednoznaczne oświadczenie można przesłać na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy mogę skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia? Tak, jeżeli funkcja jest dostępna w sklepie dla danego zamówienia.
• Czy otrzymam potwierdzenie elektronicznego odstąpienia? Sklep przekazuje potwierdzenie otrzymania elektronicznego oświadczenia na trwałym nośniku.
• Czy adres rejestrowy jest automatycznie adresem zwrotu? Nie. Właściwy adres zwrotu jest przekazywany pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu.
• Czy mogę wysłać paczkę bez wcześniejszego kontaktu? Zaleca się najpierw uzyskać właściwy adres i instrukcję na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy muszę zachować dowód nadania? Jest to zalecane dla celów dowodowych do czasu zakończenia sprawy.

57. Informacje praktyczne 7 – refundacje

• Kiedy sklep rozpoczyna refundację? Po spełnieniu warunków zwrotu płatności i po możliwości zastosowania ustawowego prawa do wstrzymania refundacji, jeżeli ma ono zastosowanie.
• Jaki jest deklarowany czas przetwarzania refundacji? Po zatwierdzeniu refundacji sklep zwykle przetwarza ją w ciągu 3–5 dni.
• Czy 3–5 dni zastępuje ustawowy termin? Nie. Ustawowy zwrot po odstąpieniu następuje niezwłocznie i nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem dopuszczalnego wstrzymania.
• Czy bank może potrzebować dodatkowego czasu? Tak, czas zaksięgowania po wysłaniu refundacji zależy od instytucji płatniczej.
• Czy refundacja wraca na tę samą metodę płatności? Co do zasady tak, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę.
• Czy zwracany jest koszt zwykłej dostawy? Przy ustawowym odstąpieniu zwracane są płatności zgodnie z prawem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep.
• Czy dopłata do droższej dostawy jest zwracana? Sklep nie ma obowiązku zwrotu dodatkowego kosztu ponad najtańszy zwykły sposób dostawy, jeżeli konsument wybrał droższą opcję.
• Czy sklep może czekać na towar? Jeżeli prawo na to pozwala, sklep może wstrzymać refundację do otrzymania towaru albo dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

58. Informacje praktyczne 7 – reklamacje

• Czy reklamacja jest tym samym co zwrot bez przyczyny? Nie. Reklamacja dotyczy w szczególności niezgodności towaru z umową.
• Kto odpowiada za niezgodność towaru? W ustawowym trybie odpowiedzialnym podmiotem jest sprzedawca.
• Jak długo trwa ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy? Co do zasady 2 lata od dostarczenia towaru.
• Czego można żądać? W pierwszej kolejności naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia.
• Jak szybko sklep odpowiada na reklamację? W terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z polskimi przepisami konsumenckimi.
• Czy paragon jest obowiązkowy? Nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
• Kto ponosi koszty reklamacji niezgodnego towaru? Sprzedawca ponosi koszty wymagane prawem, w tym koszty naprawy lub wymiany i odpowiedniego transportu.
• Gdzie wysłać reklamację? Na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy należy podać numer zamówienia? Jest to zalecane, ponieważ przyspiesza identyfikację transakcji.
• Czy można dołączyć zdjęcia? Tak, jeśli są dostępne; mogą ułatwić ocenę, ale nie zastępują praw konsumenta.

59. Informacje praktyczne 7 – RODO/GDPR

• Jak skontaktować się w sprawie danych? Poprzez servicebox@corniceandcorbel.com.
• Jakie prawa może mieć osoba? Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie i sprzeciw, zależnie od podstawy przetwarzania.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
• Czy wycofanie zgody działa wstecz? Nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Czy każde żądanie usunięcia musi zostać spełnione? Nie, prawo do usunięcia nie jest bezwzględne i może podlegać ustawowym wyjątkom.
• Jak długo trwa odpowiedź na wniosek RODO? Co do zasady do miesiąca, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych GDPR/RODO.
• Czy można złożyć skargę do organu? Tak, osobie może przysługiwać prawo skargi do właściwego organu nadzorczego, w Polsce do Prezesa UODO.
• Czy dane mogą trafić do dostawców usług? Tak, w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu, płatności, dostawy, obsługi technicznej i prawnej.
• Czy dane mogą być transferowane poza EOG? Jeżeli taki transfer występuje, stosowane są wymagane mechanizmy ochronne przewidziane przez GDPR/RODO.
• Czy sklep potrzebuje wszystkich danych? Powinien przetwarzać dane adekwatne i niezbędne do określonych celów.

60. Informacje praktyczne 7 – cookies

• Czy sklep używa cookies? Tak, sklep może używać cookies niezbędnych oraz, po spełnieniu wymogów prawnych, innych kategorii cookies.
• Czy można odrzucić cookies marketingowe? Tak, nieobowiązkowe kategorie powinny podlegać wyborowi użytkownika.
• Czy cookies niezbędne wymagają takiego samego wyboru? Technologie ściśle niezbędne do żądanej usługi mogą podlegać odmiennym zasadom niż cookies opcjonalne.
• Gdzie zmienić preferencje? W banerze lub panelu preferencji cookies udostępnionym w sklepie.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, zgodę na opcjonalne technologie można wycofać.
• Czy odrzucenie opcjonalnych cookies blokuje zakupy? Nie powinno blokować podstawowych funkcji, które nie wymagają tych technologii.
• Czy przeglądarka może blokować cookies? Tak, ale blokowanie cookies technicznie niezbędnych może wpłynąć na funkcjonowanie serwisu.
• Czy informacje o dostawcach mogą znajdować się w panelu zgód? Tak, panel może prezentować aktualne informacje o wykorzystywanych technologiach.

61. Informacje praktyczne 8 – odstąpienie i terminy

• Czy muszę podać powód zwrotu? Nie, przy ustawowym odstąpieniu w terminie 14 dni konsument nie musi podawać przyczyny.
• Kiedy liczy się 14 dni? Dla pojedynczego towaru co do zasady od objęcia go w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Czy wystarczy wysłać oświadczenie ostatniego dnia? Tak, dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• Czy po odstąpieniu mam dodatkowy czas na odesłanie towaru? Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia.
• Czy mogę odstąpić e-mailem? Tak, jednoznaczne oświadczenie można przesłać na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy mogę skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia? Tak, jeżeli funkcja jest dostępna w sklepie dla danego zamówienia.
• Czy otrzymam potwierdzenie elektronicznego odstąpienia? Sklep przekazuje potwierdzenie otrzymania elektronicznego oświadczenia na trwałym nośniku.
• Czy adres rejestrowy jest automatycznie adresem zwrotu? Nie. Właściwy adres zwrotu jest przekazywany pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu.
• Czy mogę wysłać paczkę bez wcześniejszego kontaktu? Zaleca się najpierw uzyskać właściwy adres i instrukcję na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy muszę zachować dowód nadania? Jest to zalecane dla celów dowodowych do czasu zakończenia sprawy.

62. Informacje praktyczne 8 – refundacje

• Kiedy sklep rozpoczyna refundację? Po spełnieniu warunków zwrotu płatności i po możliwości zastosowania ustawowego prawa do wstrzymania refundacji, jeżeli ma ono zastosowanie.
• Jaki jest deklarowany czas przetwarzania refundacji? Po zatwierdzeniu refundacji sklep zwykle przetwarza ją w ciągu 3–5 dni.
• Czy 3–5 dni zastępuje ustawowy termin? Nie. Ustawowy zwrot po odstąpieniu następuje niezwłocznie i nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem dopuszczalnego wstrzymania.
• Czy bank może potrzebować dodatkowego czasu? Tak, czas zaksięgowania po wysłaniu refundacji zależy od instytucji płatniczej.
• Czy refundacja wraca na tę samą metodę płatności? Co do zasady tak, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę.
• Czy zwracany jest koszt zwykłej dostawy? Przy ustawowym odstąpieniu zwracane są płatności zgodnie z prawem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep.
• Czy dopłata do droższej dostawy jest zwracana? Sklep nie ma obowiązku zwrotu dodatkowego kosztu ponad najtańszy zwykły sposób dostawy, jeżeli konsument wybrał droższą opcję.
• Czy sklep może czekać na towar? Jeżeli prawo na to pozwala, sklep może wstrzymać refundację do otrzymania towaru albo dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

63. Informacje praktyczne 8 – reklamacje

• Czy reklamacja jest tym samym co zwrot bez przyczyny? Nie. Reklamacja dotyczy w szczególności niezgodności towaru z umową.
• Kto odpowiada za niezgodność towaru? W ustawowym trybie odpowiedzialnym podmiotem jest sprzedawca.
• Jak długo trwa ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy? Co do zasady 2 lata od dostarczenia towaru.
• Czego można żądać? W pierwszej kolejności naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia.
• Jak szybko sklep odpowiada na reklamację? W terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z polskimi przepisami konsumenckimi.
• Czy paragon jest obowiązkowy? Nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
• Kto ponosi koszty reklamacji niezgodnego towaru? Sprzedawca ponosi koszty wymagane prawem, w tym koszty naprawy lub wymiany i odpowiedniego transportu.
• Gdzie wysłać reklamację? Na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy należy podać numer zamówienia? Jest to zalecane, ponieważ przyspiesza identyfikację transakcji.
• Czy można dołączyć zdjęcia? Tak, jeśli są dostępne; mogą ułatwić ocenę, ale nie zastępują praw konsumenta.

64. Informacje praktyczne 8 – RODO/GDPR

• Jak skontaktować się w sprawie danych? Poprzez servicebox@corniceandcorbel.com.
• Jakie prawa może mieć osoba? Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie i sprzeciw, zależnie od podstawy przetwarzania.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
• Czy wycofanie zgody działa wstecz? Nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Czy każde żądanie usunięcia musi zostać spełnione? Nie, prawo do usunięcia nie jest bezwzględne i może podlegać ustawowym wyjątkom.
• Jak długo trwa odpowiedź na wniosek RODO? Co do zasady do miesiąca, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych GDPR/RODO.
• Czy można złożyć skargę do organu? Tak, osobie może przysługiwać prawo skargi do właściwego organu nadzorczego, w Polsce do Prezesa UODO.
• Czy dane mogą trafić do dostawców usług? Tak, w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu, płatności, dostawy, obsługi technicznej i prawnej.
• Czy dane mogą być transferowane poza EOG? Jeżeli taki transfer występuje, stosowane są wymagane mechanizmy ochronne przewidziane przez GDPR/RODO.
• Czy sklep potrzebuje wszystkich danych? Powinien przetwarzać dane adekwatne i niezbędne do określonych celów.

65. Informacje praktyczne 8 – cookies

• Czy sklep używa cookies? Tak, sklep może używać cookies niezbędnych oraz, po spełnieniu wymogów prawnych, innych kategorii cookies.
• Czy można odrzucić cookies marketingowe? Tak, nieobowiązkowe kategorie powinny podlegać wyborowi użytkownika.
• Czy cookies niezbędne wymagają takiego samego wyboru? Technologie ściśle niezbędne do żądanej usługi mogą podlegać odmiennym zasadom niż cookies opcjonalne.
• Gdzie zmienić preferencje? W banerze lub panelu preferencji cookies udostępnionym w sklepie.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, zgodę na opcjonalne technologie można wycofać.
• Czy odrzucenie opcjonalnych cookies blokuje zakupy? Nie powinno blokować podstawowych funkcji, które nie wymagają tych technologii.
• Czy przeglądarka może blokować cookies? Tak, ale blokowanie cookies technicznie niezbędnych może wpłynąć na funkcjonowanie serwisu.
• Czy informacje o dostawcach mogą znajdować się w panelu zgód? Tak, panel może prezentować aktualne informacje o wykorzystywanych technologiach.

66. Informacje praktyczne 9 – odstąpienie i terminy

• Czy muszę podać powód zwrotu? Nie, przy ustawowym odstąpieniu w terminie 14 dni konsument nie musi podawać przyczyny.
• Kiedy liczy się 14 dni? Dla pojedynczego towaru co do zasady od objęcia go w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Czy wystarczy wysłać oświadczenie ostatniego dnia? Tak, dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• Czy po odstąpieniu mam dodatkowy czas na odesłanie towaru? Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia.
• Czy mogę odstąpić e-mailem? Tak, jednoznaczne oświadczenie można przesłać na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy mogę skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia? Tak, jeżeli funkcja jest dostępna w sklepie dla danego zamówienia.
• Czy otrzymam potwierdzenie elektronicznego odstąpienia? Sklep przekazuje potwierdzenie otrzymania elektronicznego oświadczenia na trwałym nośniku.
• Czy adres rejestrowy jest automatycznie adresem zwrotu? Nie. Właściwy adres zwrotu jest przekazywany pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu.
• Czy mogę wysłać paczkę bez wcześniejszego kontaktu? Zaleca się najpierw uzyskać właściwy adres i instrukcję na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy muszę zachować dowód nadania? Jest to zalecane dla celów dowodowych do czasu zakończenia sprawy.

67. Informacje praktyczne 9 – refundacje

• Kiedy sklep rozpoczyna refundację? Po spełnieniu warunków zwrotu płatności i po możliwości zastosowania ustawowego prawa do wstrzymania refundacji, jeżeli ma ono zastosowanie.
• Jaki jest deklarowany czas przetwarzania refundacji? Po zatwierdzeniu refundacji sklep zwykle przetwarza ją w ciągu 3–5 dni.
• Czy 3–5 dni zastępuje ustawowy termin? Nie. Ustawowy zwrot po odstąpieniu następuje niezwłocznie i nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem dopuszczalnego wstrzymania.
• Czy bank może potrzebować dodatkowego czasu? Tak, czas zaksięgowania po wysłaniu refundacji zależy od instytucji płatniczej.
• Czy refundacja wraca na tę samą metodę płatności? Co do zasady tak, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę.
• Czy zwracany jest koszt zwykłej dostawy? Przy ustawowym odstąpieniu zwracane są płatności zgodnie z prawem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep.
• Czy dopłata do droższej dostawy jest zwracana? Sklep nie ma obowiązku zwrotu dodatkowego kosztu ponad najtańszy zwykły sposób dostawy, jeżeli konsument wybrał droższą opcję.
• Czy sklep może czekać na towar? Jeżeli prawo na to pozwala, sklep może wstrzymać refundację do otrzymania towaru albo dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

68. Informacje praktyczne 9 – reklamacje

• Czy reklamacja jest tym samym co zwrot bez przyczyny? Nie. Reklamacja dotyczy w szczególności niezgodności towaru z umową.
• Kto odpowiada za niezgodność towaru? W ustawowym trybie odpowiedzialnym podmiotem jest sprzedawca.
• Jak długo trwa ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy? Co do zasady 2 lata od dostarczenia towaru.
• Czego można żądać? W pierwszej kolejności naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia.
• Jak szybko sklep odpowiada na reklamację? W terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z polskimi przepisami konsumenckimi.
• Czy paragon jest obowiązkowy? Nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
• Kto ponosi koszty reklamacji niezgodnego towaru? Sprzedawca ponosi koszty wymagane prawem, w tym koszty naprawy lub wymiany i odpowiedniego transportu.
• Gdzie wysłać reklamację? Na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy należy podać numer zamówienia? Jest to zalecane, ponieważ przyspiesza identyfikację transakcji.
• Czy można dołączyć zdjęcia? Tak, jeśli są dostępne; mogą ułatwić ocenę, ale nie zastępują praw konsumenta.

69. Informacje praktyczne 9 – RODO/GDPR

• Jak skontaktować się w sprawie danych? Poprzez servicebox@corniceandcorbel.com.
• Jakie prawa może mieć osoba? Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie i sprzeciw, zależnie od podstawy przetwarzania.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
• Czy wycofanie zgody działa wstecz? Nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Czy każde żądanie usunięcia musi zostać spełnione? Nie, prawo do usunięcia nie jest bezwzględne i może podlegać ustawowym wyjątkom.
• Jak długo trwa odpowiedź na wniosek RODO? Co do zasady do miesiąca, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych GDPR/RODO.
• Czy można złożyć skargę do organu? Tak, osobie może przysługiwać prawo skargi do właściwego organu nadzorczego, w Polsce do Prezesa UODO.
• Czy dane mogą trafić do dostawców usług? Tak, w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu, płatności, dostawy, obsługi technicznej i prawnej.
• Czy dane mogą być transferowane poza EOG? Jeżeli taki transfer występuje, stosowane są wymagane mechanizmy ochronne przewidziane przez GDPR/RODO.
• Czy sklep potrzebuje wszystkich danych? Powinien przetwarzać dane adekwatne i niezbędne do określonych celów.

70. Informacje praktyczne 9 – cookies

• Czy sklep używa cookies? Tak, sklep może używać cookies niezbędnych oraz, po spełnieniu wymogów prawnych, innych kategorii cookies.
• Czy można odrzucić cookies marketingowe? Tak, nieobowiązkowe kategorie powinny podlegać wyborowi użytkownika.
• Czy cookies niezbędne wymagają takiego samego wyboru? Technologie ściśle niezbędne do żądanej usługi mogą podlegać odmiennym zasadom niż cookies opcjonalne.
• Gdzie zmienić preferencje? W banerze lub panelu preferencji cookies udostępnionym w sklepie.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, zgodę na opcjonalne technologie można wycofać.
• Czy odrzucenie opcjonalnych cookies blokuje zakupy? Nie powinno blokować podstawowych funkcji, które nie wymagają tych technologii.
• Czy przeglądarka może blokować cookies? Tak, ale blokowanie cookies technicznie niezbędnych może wpłynąć na funkcjonowanie serwisu.
• Czy informacje o dostawcach mogą znajdować się w panelu zgód? Tak, panel może prezentować aktualne informacje o wykorzystywanych technologiach.

71. Informacje praktyczne 10 – odstąpienie i terminy

• Czy muszę podać powód zwrotu? Nie, przy ustawowym odstąpieniu w terminie 14 dni konsument nie musi podawać przyczyny.
• Kiedy liczy się 14 dni? Dla pojedynczego towaru co do zasady od objęcia go w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Czy wystarczy wysłać oświadczenie ostatniego dnia? Tak, dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• Czy po odstąpieniu mam dodatkowy czas na odesłanie towaru? Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia.
• Czy mogę odstąpić e-mailem? Tak, jednoznaczne oświadczenie można przesłać na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy mogę skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia? Tak, jeżeli funkcja jest dostępna w sklepie dla danego zamówienia.
• Czy otrzymam potwierdzenie elektronicznego odstąpienia? Sklep przekazuje potwierdzenie otrzymania elektronicznego oświadczenia na trwałym nośniku.
• Czy adres rejestrowy jest automatycznie adresem zwrotu? Nie. Właściwy adres zwrotu jest przekazywany pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu.
• Czy mogę wysłać paczkę bez wcześniejszego kontaktu? Zaleca się najpierw uzyskać właściwy adres i instrukcję na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy muszę zachować dowód nadania? Jest to zalecane dla celów dowodowych do czasu zakończenia sprawy.

72. Informacje praktyczne 10 – refundacje

• Kiedy sklep rozpoczyna refundację? Po spełnieniu warunków zwrotu płatności i po możliwości zastosowania ustawowego prawa do wstrzymania refundacji, jeżeli ma ono zastosowanie.
• Jaki jest deklarowany czas przetwarzania refundacji? Po zatwierdzeniu refundacji sklep zwykle przetwarza ją w ciągu 3–5 dni.
• Czy 3–5 dni zastępuje ustawowy termin? Nie. Ustawowy zwrot po odstąpieniu następuje niezwłocznie i nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem dopuszczalnego wstrzymania.
• Czy bank może potrzebować dodatkowego czasu? Tak, czas zaksięgowania po wysłaniu refundacji zależy od instytucji płatniczej.
• Czy refundacja wraca na tę samą metodę płatności? Co do zasady tak, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę.
• Czy zwracany jest koszt zwykłej dostawy? Przy ustawowym odstąpieniu zwracane są płatności zgodnie z prawem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep.
• Czy dopłata do droższej dostawy jest zwracana? Sklep nie ma obowiązku zwrotu dodatkowego kosztu ponad najtańszy zwykły sposób dostawy, jeżeli konsument wybrał droższą opcję.
• Czy sklep może czekać na towar? Jeżeli prawo na to pozwala, sklep może wstrzymać refundację do otrzymania towaru albo dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

73. Informacje praktyczne 10 – reklamacje

• Czy reklamacja jest tym samym co zwrot bez przyczyny? Nie. Reklamacja dotyczy w szczególności niezgodności towaru z umową.
• Kto odpowiada za niezgodność towaru? W ustawowym trybie odpowiedzialnym podmiotem jest sprzedawca.
• Jak długo trwa ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy? Co do zasady 2 lata od dostarczenia towaru.
• Czego można żądać? W pierwszej kolejności naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia.
• Jak szybko sklep odpowiada na reklamację? W terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z polskimi przepisami konsumenckimi.
• Czy paragon jest obowiązkowy? Nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
• Kto ponosi koszty reklamacji niezgodnego towaru? Sprzedawca ponosi koszty wymagane prawem, w tym koszty naprawy lub wymiany i odpowiedniego transportu.
• Gdzie wysłać reklamację? Na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy należy podać numer zamówienia? Jest to zalecane, ponieważ przyspiesza identyfikację transakcji.
• Czy można dołączyć zdjęcia? Tak, jeśli są dostępne; mogą ułatwić ocenę, ale nie zastępują praw konsumenta.

74. Informacje praktyczne 10 – RODO/GDPR

• Jak skontaktować się w sprawie danych? Poprzez servicebox@corniceandcorbel.com.
• Jakie prawa może mieć osoba? Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie i sprzeciw, zależnie od podstawy przetwarzania.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
• Czy wycofanie zgody działa wstecz? Nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Czy każde żądanie usunięcia musi zostać spełnione? Nie, prawo do usunięcia nie jest bezwzględne i może podlegać ustawowym wyjątkom.
• Jak długo trwa odpowiedź na wniosek RODO? Co do zasady do miesiąca, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych GDPR/RODO.
• Czy można złożyć skargę do organu? Tak, osobie może przysługiwać prawo skargi do właściwego organu nadzorczego, w Polsce do Prezesa UODO.
• Czy dane mogą trafić do dostawców usług? Tak, w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu, płatności, dostawy, obsługi technicznej i prawnej.
• Czy dane mogą być transferowane poza EOG? Jeżeli taki transfer występuje, stosowane są wymagane mechanizmy ochronne przewidziane przez GDPR/RODO.
• Czy sklep potrzebuje wszystkich danych? Powinien przetwarzać dane adekwatne i niezbędne do określonych celów.

75. Informacje praktyczne 10 – cookies

• Czy sklep używa cookies? Tak, sklep może używać cookies niezbędnych oraz, po spełnieniu wymogów prawnych, innych kategorii cookies.
• Czy można odrzucić cookies marketingowe? Tak, nieobowiązkowe kategorie powinny podlegać wyborowi użytkownika.
• Czy cookies niezbędne wymagają takiego samego wyboru? Technologie ściśle niezbędne do żądanej usługi mogą podlegać odmiennym zasadom niż cookies opcjonalne.
• Gdzie zmienić preferencje? W banerze lub panelu preferencji cookies udostępnionym w sklepie.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, zgodę na opcjonalne technologie można wycofać.
• Czy odrzucenie opcjonalnych cookies blokuje zakupy? Nie powinno blokować podstawowych funkcji, które nie wymagają tych technologii.
• Czy przeglądarka może blokować cookies? Tak, ale blokowanie cookies technicznie niezbędnych może wpłynąć na funkcjonowanie serwisu.
• Czy informacje o dostawcach mogą znajdować się w panelu zgód? Tak, panel może prezentować aktualne informacje o wykorzystywanych technologiach.

76. Informacje praktyczne 11 – odstąpienie i terminy

• Czy muszę podać powód zwrotu? Nie, przy ustawowym odstąpieniu w terminie 14 dni konsument nie musi podawać przyczyny.
• Kiedy liczy się 14 dni? Dla pojedynczego towaru co do zasady od objęcia go w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Czy wystarczy wysłać oświadczenie ostatniego dnia? Tak, dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• Czy po odstąpieniu mam dodatkowy czas na odesłanie towaru? Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia.
• Czy mogę odstąpić e-mailem? Tak, jednoznaczne oświadczenie można przesłać na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy mogę skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia? Tak, jeżeli funkcja jest dostępna w sklepie dla danego zamówienia.
• Czy otrzymam potwierdzenie elektronicznego odstąpienia? Sklep przekazuje potwierdzenie otrzymania elektronicznego oświadczenia na trwałym nośniku.
• Czy adres rejestrowy jest automatycznie adresem zwrotu? Nie. Właściwy adres zwrotu jest przekazywany pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu.
• Czy mogę wysłać paczkę bez wcześniejszego kontaktu? Zaleca się najpierw uzyskać właściwy adres i instrukcję na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy muszę zachować dowód nadania? Jest to zalecane dla celów dowodowych do czasu zakończenia sprawy.

77. Informacje praktyczne 11 – refundacje

• Kiedy sklep rozpoczyna refundację? Po spełnieniu warunków zwrotu płatności i po możliwości zastosowania ustawowego prawa do wstrzymania refundacji, jeżeli ma ono zastosowanie.
• Jaki jest deklarowany czas przetwarzania refundacji? Po zatwierdzeniu refundacji sklep zwykle przetwarza ją w ciągu 3–5 dni.
• Czy 3–5 dni zastępuje ustawowy termin? Nie. Ustawowy zwrot po odstąpieniu następuje niezwłocznie i nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem dopuszczalnego wstrzymania.
• Czy bank może potrzebować dodatkowego czasu? Tak, czas zaksięgowania po wysłaniu refundacji zależy od instytucji płatniczej.
• Czy refundacja wraca na tę samą metodę płatności? Co do zasady tak, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę.
• Czy zwracany jest koszt zwykłej dostawy? Przy ustawowym odstąpieniu zwracane są płatności zgodnie z prawem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep.
• Czy dopłata do droższej dostawy jest zwracana? Sklep nie ma obowiązku zwrotu dodatkowego kosztu ponad najtańszy zwykły sposób dostawy, jeżeli konsument wybrał droższą opcję.
• Czy sklep może czekać na towar? Jeżeli prawo na to pozwala, sklep może wstrzymać refundację do otrzymania towaru albo dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

78. Informacje praktyczne 11 – reklamacje

• Czy reklamacja jest tym samym co zwrot bez przyczyny? Nie. Reklamacja dotyczy w szczególności niezgodności towaru z umową.
• Kto odpowiada za niezgodność towaru? W ustawowym trybie odpowiedzialnym podmiotem jest sprzedawca.
• Jak długo trwa ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy? Co do zasady 2 lata od dostarczenia towaru.
• Czego można żądać? W pierwszej kolejności naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia.
• Jak szybko sklep odpowiada na reklamację? W terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z polskimi przepisami konsumenckimi.
• Czy paragon jest obowiązkowy? Nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
• Kto ponosi koszty reklamacji niezgodnego towaru? Sprzedawca ponosi koszty wymagane prawem, w tym koszty naprawy lub wymiany i odpowiedniego transportu.
• Gdzie wysłać reklamację? Na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy należy podać numer zamówienia? Jest to zalecane, ponieważ przyspiesza identyfikację transakcji.
• Czy można dołączyć zdjęcia? Tak, jeśli są dostępne; mogą ułatwić ocenę, ale nie zastępują praw konsumenta.

79. Informacje praktyczne 11 – RODO/GDPR

• Jak skontaktować się w sprawie danych? Poprzez servicebox@corniceandcorbel.com.
• Jakie prawa może mieć osoba? Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie i sprzeciw, zależnie od podstawy przetwarzania.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
• Czy wycofanie zgody działa wstecz? Nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Czy każde żądanie usunięcia musi zostać spełnione? Nie, prawo do usunięcia nie jest bezwzględne i może podlegać ustawowym wyjątkom.
• Jak długo trwa odpowiedź na wniosek RODO? Co do zasady do miesiąca, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych GDPR/RODO.
• Czy można złożyć skargę do organu? Tak, osobie może przysługiwać prawo skargi do właściwego organu nadzorczego, w Polsce do Prezesa UODO.
• Czy dane mogą trafić do dostawców usług? Tak, w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu, płatności, dostawy, obsługi technicznej i prawnej.
• Czy dane mogą być transferowane poza EOG? Jeżeli taki transfer występuje, stosowane są wymagane mechanizmy ochronne przewidziane przez GDPR/RODO.
• Czy sklep potrzebuje wszystkich danych? Powinien przetwarzać dane adekwatne i niezbędne do określonych celów.

80. Informacje praktyczne 11 – cookies

• Czy sklep używa cookies? Tak, sklep może używać cookies niezbędnych oraz, po spełnieniu wymogów prawnych, innych kategorii cookies.
• Czy można odrzucić cookies marketingowe? Tak, nieobowiązkowe kategorie powinny podlegać wyborowi użytkownika.
• Czy cookies niezbędne wymagają takiego samego wyboru? Technologie ściśle niezbędne do żądanej usługi mogą podlegać odmiennym zasadom niż cookies opcjonalne.
• Gdzie zmienić preferencje? W banerze lub panelu preferencji cookies udostępnionym w sklepie.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, zgodę na opcjonalne technologie można wycofać.
• Czy odrzucenie opcjonalnych cookies blokuje zakupy? Nie powinno blokować podstawowych funkcji, które nie wymagają tych technologii.
• Czy przeglądarka może blokować cookies? Tak, ale blokowanie cookies technicznie niezbędnych może wpłynąć na funkcjonowanie serwisu.
• Czy informacje o dostawcach mogą znajdować się w panelu zgód? Tak, panel może prezentować aktualne informacje o wykorzystywanych technologiach.

81. Informacje praktyczne 12 – odstąpienie i terminy

• Czy muszę podać powód zwrotu? Nie, przy ustawowym odstąpieniu w terminie 14 dni konsument nie musi podawać przyczyny.
• Kiedy liczy się 14 dni? Dla pojedynczego towaru co do zasady od objęcia go w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Czy wystarczy wysłać oświadczenie ostatniego dnia? Tak, dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• Czy po odstąpieniu mam dodatkowy czas na odesłanie towaru? Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia.
• Czy mogę odstąpić e-mailem? Tak, jednoznaczne oświadczenie można przesłać na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy mogę skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia? Tak, jeżeli funkcja jest dostępna w sklepie dla danego zamówienia.
• Czy otrzymam potwierdzenie elektronicznego odstąpienia? Sklep przekazuje potwierdzenie otrzymania elektronicznego oświadczenia na trwałym nośniku.
• Czy adres rejestrowy jest automatycznie adresem zwrotu? Nie. Właściwy adres zwrotu jest przekazywany pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu.
• Czy mogę wysłać paczkę bez wcześniejszego kontaktu? Zaleca się najpierw uzyskać właściwy adres i instrukcję na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy muszę zachować dowód nadania? Jest to zalecane dla celów dowodowych do czasu zakończenia sprawy.

82. Informacje praktyczne 12 – refundacje

• Kiedy sklep rozpoczyna refundację? Po spełnieniu warunków zwrotu płatności i po możliwości zastosowania ustawowego prawa do wstrzymania refundacji, jeżeli ma ono zastosowanie.
• Jaki jest deklarowany czas przetwarzania refundacji? Po zatwierdzeniu refundacji sklep zwykle przetwarza ją w ciągu 3–5 dni.
• Czy 3–5 dni zastępuje ustawowy termin? Nie. Ustawowy zwrot po odstąpieniu następuje niezwłocznie i nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem dopuszczalnego wstrzymania.
• Czy bank może potrzebować dodatkowego czasu? Tak, czas zaksięgowania po wysłaniu refundacji zależy od instytucji płatniczej.
• Czy refundacja wraca na tę samą metodę płatności? Co do zasady tak, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę.
• Czy zwracany jest koszt zwykłej dostawy? Przy ustawowym odstąpieniu zwracane są płatności zgodnie z prawem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep.
• Czy dopłata do droższej dostawy jest zwracana? Sklep nie ma obowiązku zwrotu dodatkowego kosztu ponad najtańszy zwykły sposób dostawy, jeżeli konsument wybrał droższą opcję.
• Czy sklep może czekać na towar? Jeżeli prawo na to pozwala, sklep może wstrzymać refundację do otrzymania towaru albo dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

83. Informacje praktyczne 12 – reklamacje

• Czy reklamacja jest tym samym co zwrot bez przyczyny? Nie. Reklamacja dotyczy w szczególności niezgodności towaru z umową.
• Kto odpowiada za niezgodność towaru? W ustawowym trybie odpowiedzialnym podmiotem jest sprzedawca.
• Jak długo trwa ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy? Co do zasady 2 lata od dostarczenia towaru.
• Czego można żądać? W pierwszej kolejności naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia.
• Jak szybko sklep odpowiada na reklamację? W terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z polskimi przepisami konsumenckimi.
• Czy paragon jest obowiązkowy? Nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
• Kto ponosi koszty reklamacji niezgodnego towaru? Sprzedawca ponosi koszty wymagane prawem, w tym koszty naprawy lub wymiany i odpowiedniego transportu.
• Gdzie wysłać reklamację? Na servicebox@corniceandcorbel.com.
• Czy należy podać numer zamówienia? Jest to zalecane, ponieważ przyspiesza identyfikację transakcji.
• Czy można dołączyć zdjęcia? Tak, jeśli są dostępne; mogą ułatwić ocenę, ale nie zastępują praw konsumenta.

84. Informacje praktyczne 12 – RODO/GDPR

• Jak skontaktować się w sprawie danych? Poprzez servicebox@corniceandcorbel.com.
• Jakie prawa może mieć osoba? Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie i sprzeciw, zależnie od podstawy przetwarzania.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
• Czy wycofanie zgody działa wstecz? Nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Czy każde żądanie usunięcia musi zostać spełnione? Nie, prawo do usunięcia nie jest bezwzględne i może podlegać ustawowym wyjątkom.
• Jak długo trwa odpowiedź na wniosek RODO? Co do zasady do miesiąca, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych GDPR/RODO.
• Czy można złożyć skargę do organu? Tak, osobie może przysługiwać prawo skargi do właściwego organu nadzorczego, w Polsce do Prezesa UODO.
• Czy dane mogą trafić do dostawców usług? Tak, w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu, płatności, dostawy, obsługi technicznej i prawnej.
• Czy dane mogą być transferowane poza EOG? Jeżeli taki transfer występuje, stosowane są wymagane mechanizmy ochronne przewidziane przez GDPR/RODO.
• Czy sklep potrzebuje wszystkich danych? Powinien przetwarzać dane adekwatne i niezbędne do określonych celów.

85. Informacje praktyczne 12 – cookies

• Czy sklep używa cookies? Tak, sklep może używać cookies niezbędnych oraz, po spełnieniu wymogów prawnych, innych kategorii cookies.
• Czy można odrzucić cookies marketingowe? Tak, nieobowiązkowe kategorie powinny podlegać wyborowi użytkownika.
• Czy cookies niezbędne wymagają takiego samego wyboru? Technologie ściśle niezbędne do żądanej usługi mogą podlegać odmiennym zasadom niż cookies opcjonalne.
• Gdzie zmienić preferencje? W banerze lub panelu preferencji cookies udostępnionym w sklepie.
• Czy można wycofać zgodę? Tak, zgodę na opcjonalne technologie można wycofać.
• Czy odrzucenie opcjonalnych cookies blokuje zakupy? Nie powinno blokować podstawowych funkcji, które nie wymagają tych technologii.
• Czy przeglądarka może blokować cookies? Tak, ale blokowanie cookies technicznie niezbędnych może wpłynąć na funkcjonowanie serwisu.
• Czy informacje o dostawcach mogą znajdować się w panelu zgód? Tak, panel może prezentować aktualne informacje o wykorzystywanych technologiach.

Postanowienie końcowe

Niniejszy tekst ma odzwierciedlać ustawowe minimum ochrony konsumenta oraz informacje przekazane przez sklep. Nie zastępuje bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla konkretnej transakcji.

Kontakt: servicebox@corniceandcorbel.com.